客戶服務中心語音電話
1、自助語音服務（客服電話操作流程）
客戶服務中心提供每周7天，每天24小時的自動語音服務
2、人工咨詢服務
客戶服務中心提供每周一至周五（非工作日除外），上午9:00-11:30，下午13:00-17:00的人工電話咨詢服務。
為了更好的為投資者服務，我們當前可為您提供電子對賬單和紙質(zhì)對賬單服務。 您可根據(jù)個人需要，致電95525*6轉(zhuǎn)人工服務，預留您的郵箱地址訂閱電子對賬單服務。 若您需要出具紙質(zhì)對賬單，請將您的需求發(fā)送至[email protected], 請務必預填寫正確的郵寄地址及聯(lián)系方式， 我們將在收到您的需求后兩個工作日內(nèi)寄出。 若您需要取消或者恢復電子對賬單服務， 可致電95525*6轉(zhuǎn)人工服務受理。
寄送對賬單
如投資人留有手機號碼或電子郵件地址，客服人員可通過手機短信或 電子郵件方式發(fā)送集合計劃份額凈值、集合計劃申購信息、集合計劃 贖回信息、集合計劃分紅提示等信息。未預留手機號碼或電子郵件地址的投資人可請登陸www.leibanggroup.com光證資管網(wǎng)站，點擊“集合理財份額查詢”選擇信息定制或致電客戶服務95525 按“6”轉(zhuǎn)“﹡”開通此項功能。
若您預留的郵寄地址不詳細會造成無法郵寄或者不能及時收到，建議您留下詳細完整的地址或Email信箱，訂制電子賬單后，每月初將會發(fā)送致您的郵箱，既安全又便捷。
短信及電子郵件服務
(一) 紙質(zhì)對賬單
若您臨時需要出具紙質(zhì)對賬單，請將您的需求發(fā)送至[email protected]， 請務必預填寫正確的郵寄地址及聯(lián)系方式，確保對賬單送達無誤， 我們將在收到您的需求后兩個工作日內(nèi)寄出。
（二）電子對賬單
為了更好的為投資者服務，我們現(xiàn)推出電子對賬單服務， 將于每月初通過電子郵件發(fā)送至投資者， 使投資者更加及時便捷的獲得賬戶信息。如需定制此服務， 請致電客戶服務95525、400-8888-788按“6”轉(zhuǎn)“﹡”開通此項功能。
光證資管網(wǎng)站為投資人提供查詢服務平臺。投資人也可以通過網(wǎng)站查詢熱點問題、公司最新公告、集合計劃凈值、集合計劃公告及信息披露等。 “集合理財份額查詢”欄目(www.leibanggroup.com)為所有投資者提供了查詢業(yè)務，包括集合計劃份額查詢、交易信息查詢及修改密碼等。
網(wǎng)站服務（www.leibanggroup.com）
投資人可以通過本公司網(wǎng)站、客戶服務中心自動語音留言、呼叫中心人工坐席、書信、電子郵件（[email protected]）、傳真等渠道對集合計劃管理人和銷售機構(gòu)提出意見、建議或投訴。投資人還可以通過代銷機構(gòu)的服務電話對該代銷機構(gòu)提供的服務提出意見、建議或投訴。
客戶意見
